還記得這個老段子嗎？白云回顧舊社會的經(jīng)歷，感慨的說：“當時給我定的罪名是：薅社會主義羊毛！”

崔永元：“呦！那罪過不輕?。　?

美容院，停止薅羊毛吧

黑土回答：

“她心眼太實！你說當時放了五十只羊，你薅羊毛偏擱一個上薅！這家伙薅得跟葛優(yōu)似的，誰看不出來?。俊?

美容院顧客是怎么流失的?鄭州美博會：薅羊毛吧

曾經(jīng)唯美會沙龍上，大家熱議一個話題：“老顧客是怎么流失的?”

命中率最高的答案是：“被嚇走了”

根據(jù)調(diào)查，有超過37%的顧客不再進美容院，原因是“怕被宰”。

在這37%的顧客中，有超61%的顧客甚至還有不少余額沒消耗完。但是，即便如此，寧肯這點錢虧了，也不敢再去了。還有22.9%的顧客表示，其實根據(jù)自己皮膚和身體狀況，還是需要去的。腫么辦？換一家唄！

這是顧客的心聲

美容院的老板也有話說

“道理俺們都懂！”

“經(jīng)營壓力大?。　?

“不拓客沒錢交房租哦?！?

那么問題來了,請思考：“就算這些理由充分，我也理解?？山Y(jié)果導向，最終還是把顧客‘逼走’了,你愿意么？”

當然不愿意！

那就反思改善方法吧?？靹e薅羊毛了！

美容院顧客是怎么流失的?鄭州美博會：薅羊毛吧

下一個問題：

為啥偏擱一只羊薅，有那么多的顧客等著你關(guān)懷，你知道么？

怎么關(guān)懷是學問，莫把關(guān)懷變成“騷擾”。

愛恨就在一瞬間!

關(guān)懷和騷擾的區(qū)別就是：她喜歡蘋果，你偏要給她葡萄。

如下是和許多美容院經(jīng)營者聊天中常見的對話：

【問】怎么知道她喜歡什么？

答：員工知道啊。

【問】員工走了呢？

答：翻檔案啊。

【問】誰翻？檔案記錄詳細不？翻的及時不？

【問】翻了檔案后，怎么把蘋果給顧客？

【問】憑什么顧客選你給的蘋果而不是隔壁的？

答不上來，傻了吧？

人最難改變的是習慣；習慣要改變，首先要有開放的思維、開發(fā)的心態(tài)。固守傳統(tǒng)的思維邏輯，也許從來不會意識到“研究顧客需求”還有這么大的學問。

移動互聯(lián)網(wǎng)究竟可以帶給經(jīng)營者怎樣的幫助？大數(shù)據(jù)對于一家小門店而言，有什么價值？怎樣把價值轉(zhuǎn)化為經(jīng)營效益？

有一個詞在營銷界很普及，在美業(yè)卻很生疏。這個詞叫：“精準營銷”。

唯美會始終認為互聯(lián)網(wǎng)絕對不是“風口”，不是上門，不是補貼，不是“三級分銷”拉人頭...。互聯(lián)網(wǎng)給實體行業(yè)帶來的真正價值體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的分析、以及依據(jù)分析帶來的經(jīng)營優(yōu)化，如要做到如此“深”的價值，唯美會在產(chǎn)品和服務上下了狠功夫。

基于傳統(tǒng)模式下也不是不可以做精準營銷，但是效率無法提升，對“人”的依賴很大；一旦人變化了，很難持續(xù)跟緊。美容院顧客是怎么流失的?鄭州美博會：薅羊毛吧

在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上做精準營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)落地，不擾客、不傷客，休眠顧客不再休眠，活躍顧客更忠誠，還跟著你后面屁顛屁顛的成為鐵桿兒粉絲！這不是天上掉餡餅，打開思維、打開心智、參與就可以實現(xiàn)！

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2018年

3月

再相會

第40屆鄭州國際美容美發(fā)化妝品博覽會將于2018年3月23至25日，依然在中原國際博覽中心（鄭汴路96號）與您再相聚！

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