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上周末,MAC趁美國國家唇膏日,大量免費贈送正價口紅;而在八月,眼鏡品牌Warby Parker借日全食即將到來之際免費提供太陽眼鏡;從7月31日到8月16日,Gucci在英國哈羅德百貨的門店提供蝴蝶、蛇等圖案和一些珠寶首飾的定制服務,這也是人們在英國首次嘗試Gucci新推出的女士香水的機會。相信在你的身邊也有許許多多這名品脾提供的各種免費或試用的產(chǎn)品吧。今天鄭州美博會邀你一起來談一談對免費試用產(chǎn)品的看法。
“免費”是營銷活動中最具殺傷力的詞語。無論是MAC、Warby Parker的免費商品,還是Gucci的免費服務,它們的共同目標無非就是讓人試用后轉為購買。不過它們的方法和傳統(tǒng)的贈品營銷稍有不同,過去,贈品的價值和主產(chǎn)品的價值一定存在落差,但現(xiàn)在它們之間卻沒有這么大的差距了。
你一定也在購買洗發(fā)水時得到過附帶的小瓶裝護發(fā)素,或是在買雜志時同時拿到護膚品小樣。贈品是市場營銷中推動顧客決策的重要手段,它的本質(zhì)和打折降價類似,都是為消費者提供一種“賺到了”的心理。但是,這種贈品手段之所以多出現(xiàn)在快消品中,是因為它其實也很容易降低消費者的炫耀資本,這樣一來,贈品不但無法實現(xiàn)令消費者滿意的目標,還會被質(zhì)疑是否是賣不出去或者快要過期的劣質(zhì)產(chǎn)品。
贈品營銷的策略一直被低估了,而正如MAC如今做的一樣,品牌們眼下不再追求無意義的捆綁銷售,而是出讓更多的利益去贈送全價商品,這是一種令消費者驚喜的做法,而不是僅僅嘗試滿足大家。這和買書送小樣、買香水送毛巾不同,因為有節(jié)慶的輔助作用,時尚品牌們的免費行動更像是來自朋友間的禮物,或是如Warby Parker一般以保護者的形象出現(xiàn),它們自然、親切、帶有飽滿的情感。
什么樣的免費商品和服飾才能算是好的呢?上述時尚品牌們找到了一個重要的切入口,那就是定制。試想我們在接受禮物時候的心情,也就不難理解,好的禮物需要體現(xiàn)出贈送者的用心良苦,它應該是特別的、只為一個人的,而不是泛濫大街。而如果是贈送的商品,則還需要滿足一條,就是它應該和你想銷售的產(chǎn)品有關聯(lián)。
賣化妝品的MAC贈送的是口紅,賣眼鏡的Warby Parker贈送的是日食眼鏡,而GUCCI的免費服務無時無刻不在體現(xiàn)其創(chuàng)意總監(jiān)Alessandro Michele的美學觀,這些贈品會讓你想到這個品牌,而不是那些短暫留存于記憶的蠅頭小利。
而更重要的是,獲得了免費禮物的人們總是格外樂于分享他們的試用體驗,這種小禮物的興奮感和產(chǎn)品反饋都將在社交媒體上以文字和圖片的形式集中爆發(fā),變成一輪又一輪的自動轉發(fā)和點贊。而沒過幾天,門店里就會塞滿更多前來問詢的消費者。
“請問,現(xiàn)在還送嗎?”
“送完了女士,不如關注我們的賬號吧,這樣下次就一定不會錯過了?!?/span>
“嗯,是個好主意?!?/span>
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